Klachtenregeling

Onverhoopt kan het zo zijn dat jij een klacht hebt ten aanzien van onze dienstverlening. Op deze pagina zullen we de klachtenregeling beschrijven waar je gebruik van kunt maken.

Contact met Einstein

Allereerst kun je jouw klacht voorleggen aan Einstein. Daarvoor kun je gebruik maken van het contactformulier op de website en bij het onderwerp de optie ‘klacht’ selecteren. Ook kun je je klacht direct zenden aan info @ einstein-solutions. nl.

We zullen je klacht altijd vertrouwelijk behandelen.

Na het inzenden van het contactformulier ontvang je direct een automatisch bericht met de inhoud van wat je hebt verzonden. Als je een e-mail direct aan ons e-mailadres zendt, zal je uiterlijk binnen twee weken een bevestiging van ontvangst ontvangen.

Om je een indicatie te geven: wij streven ernaar binnen vier weken na het indienen van je klacht zullen we de procedure en afhandeling daarvan hebben doorlopen. We zullen op zoek gaan naar een adequate oplossing. Mocht de procedure langer duren dan krijg je daarvan tijdig bericht met een indicatie wanneer de procedure alsnog verwacht wordt te zijn afgerond.

Klachten en de afhandeling daarvan worden door ons geregistreerd en gedurende twee jaren bewaard.

Beroepsmogelijkheden

Mocht de klachtenregeling geen oplossing bieden, dan heeft u de mogelijkheid om in beroep te gaan bij een onafhankelijke derde. We zijn aangesloten bij diverse instanties van de diverse branches waarin wij actief zijn. Hieronder zie je per onderwerp de beroepsmogelijkheden:

Het oordeel van één van deze beroepsinstanties is voor ons bindend en we zullen eventuele consequenties snel afhandelen.

Alternatieve en complementaire zorg & hypnotherapie

U terecht bij het RBCZ, die het klacht- en tuchtrecht voor onder andere hypnotherapie uitvoeren.

Voor geschillen rondom onze alternatieve en complementaire zorg kunt u terecht bij S.C.A.G. (Stichting Complementaire en Alternatieve Geneeswijzen). Adrie Talakua, ingeschreven onder nummer: 10701

Voor hulp bij het indienen van uw klacht kunt u contact opnemen met het Landelijk meldpunt Zorg van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. U vindt hier ook meer informatie over de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Opleidingen en bijscholingen

Voor klachten rondom onze opleidingen en bijscholingen kunt u terecht bij de klachtencommissie van Stichting Kwaliteit en Toetsing Natuurgerichte Opleidingen (KTNO).

NLP-opleidingen 2.0, -coaching en -therapie

Voor geschillen rondom onze NLP-opleidingen 2.0, -coaching en -therapie kunt u terecht bij het College van Toezicht terecht van de Nederlandse Vereniging voor Neuro Linguïstisch Programmeren (NVNLP).